(044) 332-23-33
Офисные мини-АТС
Мини-АТС. Продажа и установка мини-АТС
Что такое мини-АТС?
На современном этапе развития технологий уже не является новостью наличие устройств и высокотехнологической аппаратуры в офисах компаний, что упрощает работу и положительно сказывается на качестве достигнутого результата деятельности компании.
Рассмотрим ситуацию. Есть офис компании, где настроены 5 городских линий, а количество сотрудников около 20 (директор, бухгалтер, секретарь, менеджеры и так далее) и каждый из них имеет собственный кабинет или рабочее место. Вполне понятно, что всем сотрудникам поставить по пять телефонных аппаратов не представляется возможным. Как часто случается, что подняли трубку в одном кабинете, а сотрудник, которому звонят, находится в другом, то кричать через весь офис "Алексей! Возьми трубку!" не очень удобно и не совсем нормально, согласитесь.
В нашем электронном магазине Вы сможете получить информативную консультацию и приобрести офисную мини-АТС (Автоматическую Телефонную Станцию).
На современном этапе развития технического прогресса, который стал необратимым явлением нашего времени, создано устройство для коммутирования небольшого количества телефонных линий ради создания комфортных условий работы в организации - это значит, что группы лиц сотрудников компании пользуются необходимым для работы количеством телефонных линий. Развитие технологий не прекращается, и уже сейчас все стремится к уменьшению объема городских АТС. Так на примере офиса, который мы рассматривали выше, все пять линий подключаются к специальному процессору (мини-АТС), который разбивает объем на 20 телефонных линий для того, чтобы сделать доступным соединения городской линии с каждой из 20 офисных, работающих под мини-АТС. Кроме этого между 20-тью созданными линиями налажена полная внутренняя связь, так как они находятся в одной системе.
Естественно, что каждая из 20-ти линий имеет свой номер во внутренней сети, а процесс соединений осуществляется таким образом, что можно связаться любой внутренней линией и с городской линией, например, соседнего дома, офиса, района и так далее. Для этого на внутренней линии необходимо набирать определенную цифру, которая будет являться для мини-АТС командой для переключения с внутренней сети на городскую. Как только пользователь набрал нужную цифру, АТС производит соединение внутренней линии с городской, звучит гудок соединения и после этого можно набирать необходимый городской номер телефона.
Рассмотрим внутренние линии более детально. Внутренние номера телефонов в офисе чаще всего двух- или трехзначные, это зависит от количества номеров компании/офиса, то есть если внутренних номеров не более 99, то и необходимость в трехзначных номер отсутствует, если во внутренних номерах три цифры, то этих естественно, что номеров будет не более 999-ти. Такое количество номеров немало для компании, потому что 999 сотрудников офиса - это уже как небольшой городок.
Что такое городская АТС? Городская АТС это следующий, более сложный уровень связи. Городские АТС работают по сходному с мини-АТС принципу. Количество цифр в номере телефона зависит от населения города, например для Киева номера семизначные, в городах поменьше и деревнях стоят АТС меньшего размера, поэтому так часто встречаются 4-значные или 5-значные номера. В случаях, когда вы звоните по киевской телефонной линии человеку из Киева, вы просто связываетесь с абонентом по внутренней линии без набора дополнительной цифры. Если же звонок поступает в другой город, то необходимо перед номером набирать соответствующую цифру, например, для Киева это цифра 8. После этой цифры абонент набирает код для выхода на АТС нужного города, а уже потом номер вызываемого абонента. Киевская станция соединяет Вас с федеральной (условно, большего размера), куда включены АТС других городов, а для идентификации придуманы разные номера для городских АТС - городские коды (например, Киев - 044, Чернигов - 046, Львов - 0322 и так далее). При соединении с мини-АТС Вы точно так же набираете код необходимой станции, а потом уже номер вызываемого абонента.
Таким образом, мы постарались рассказать Вам о работе привычной для каждого цивилизованного человека телефонной связи.
Теперь снова вернемся к нашему офису компании с его небольшой станцией для 20-ти сотрудников. Благодаря техническому прогрессу и непрекращающемуся развитию устройств, это изобретение не только дало распределение каналов связи, но и наделило линию большим количеством полезных функций. Давайте рассмотрим некоторые из них.
Представьте себе следующую ситуацию - компании принадлежат пять линии, а две из них прописаны в рекламе данной компании. Чтобы получить максимальное количество клиентов, телефонные линии должны быть свободными, чтобы наибольшее число потенциальных клиентов смогло дозвониться в офис, ведь от этого полностью и напрямую зависит прибыль бизнеса. В такой ситуации имеет смысл ввести правило, по которому упомянутые в рекламе линии не будут заняты звонками личного характера или любыми исходящими звонками из офиса. На процессоре устанавливается запрет на исходящие звонки внутри сети и за ее пределы, значит, что 20 внутренних линий смогут звонить только по оставшимся трем. Однако запрет, который касается выхода по двум линиям, не распространен на входящие звонки, то есть входящие работают по всем пяти линиям.
Теперь давайте поговорим о внутренней связи, попробуем разобраться, что делать со всеми входящими звонками, поступающими на внутреннюю линию. При входящем звонке процессор автоматически соединяет его с внутренней линией по выбору или с какой-то конкретной линией. Это значит, что на звонок из города срабатывают три линии, а уже процессор устанавливает соединение с первой ответившей. Таким образом, любую из пяти линий можно настроить так, чтобы звонок с этой линии шел на какую-либо конкретную линию или линии. Но при этом существует возможность перевода звонка на другую линию, если спрашивают другого сотрудника фирмы. При необходимости перевода звонка, Вы задаете команду мини-АТС перевести полученный звонок, для этого нажимается конкретная цифра или flash, после этого набирается номер нужного сотрудника - и идет соединения. После того, как разговор был переведен на другой аппарат, Ваша линия освобождается и появляется возможность для приема входящих звонков. Обычно устанавливается соответствующий режим, когда все городские линии приходят на одну внутреннюю телефонную линию (каждая из пяти на одну внутреннюю). Постепенно мы подошли к рассмотрению системного телефона. Так что же это за устройство?
Системный телефон - аппарат, который при помощи лампочек отражает состояние каждой линии (свободен/занят). Лампочка горит красным цветом, если линия занята, и не горит вообще - если линия свободна, в момент, когда на
линию поступает звонок, лампочка мигает зеленым цветом. К примеру, в ситуации, когда во время разговора по первой линии начинает мигать вторая, Вы можете поставить первую линию на удержание, а в это время ответить на звонок по второй (на удерживаемой линии в это время играет музыка). Также есть возможность соединить абонента с любой из 20 работающих внутренних линий, это система работает очень просто: Вам необходимо перевести разговор на нужную линию. Как мы видим, системный телефон очень удобен в использовании, на экране аппарата видны все городские линии и Вы можете ответить на каждый входящий звонок и соединить звонящего с любой необходимой внутренней линией Вашего офиса.
В практическом использовании процесс выглядит так: все входящие звонки принимаются на системный телефон, а секретарь перенаправляет звонки по нужным линиям. Секретарь (сотрудник) отвечает на входящие звонки с городской линии и переводит на необходимые внутренние линии. Таким образом, работает система централизованного приема всех входящих звонков с последующим перераспределением на внутренние линии офиса.
А теперь давайте рассмотрим другие полезные функции мини-станций АТС. Если сотрудник отсутствует на рабочем месте, мини-АТС может переадресовывать звонок, то есть по истечению 3 звонков, он перенаправляется на другую линию. Но это далеко не все возможности функции переадресации вызовов АТС. К примеру, есть возможность поставить следующую функцию: на линию поступает звонок, станция на автомате набирает заданный Вами ранее номер телефона (даже номер абонента из другого государства) и соединяет поступивший звонок с набранным станцией абонентом (городская переадресация). Есть возможность установки группового поиска, это значит, что когда нужная внутренняя линия занята или осталась без ответа, станция сама перенаправит звонок на другую линию и так до того момента, пока на входящий звонок не ответят. Таким образом, можно сделать вывод, что мини-АТС уникальна, так как содержит много полезных возможностей, которые мы рассмотрим далее.
Функция автоматического секретаря.
Большинство мини-АТС содержит в себе возможность подключения и прямого доступа к системе DISA («автоматический секретарь»). Данная система располагает следующими возможностями: во время входящего звонка мини-станция принимает его автоматически и проигрывает информацию, которую Вы записывали ранее, к примеру: «Для связи с отделом розничной торговли наберите 110, для связи с отделом бухгалтерии наберите 112, если Вас интересует другая информация, оставайтесь на линии и вам ответит сотрудник» и так далее. После этого АТС ждет действий абонента, который позвонил на номер Вашей линии, осуществляет соединения с секретарем или же перенаправляет звонок на ранее установленный Вами какой-либо городской номер телефона.
Функция разрешения или запрета тех или других прав доступа осуществляется следующим образом: например, выход на междугородние или международные линии – в мини-станцию записывают цифры, при наборе которых сбрасывается линия, и набрать данный номер телефона не представляется возможным. Есть возможность запрета звонков на номера, которые идут на межгород (набор цифры 8), но, тем не менее, можно установить разрешение на номера бесплатного типа. Например, АТС пропускает звонки на мобильные номер, которые являются бесплатными для звонящего, но если в коде есть запрещенные цифры, станция не будет осуществлять соединение с абонентом.
Также можно установить функцию, которая дает право прямого доступа к разговору определенному абоненту или группе абонентов. В случае, если внутренняя линия имеет соединение с городской, то другие абоненты не могут участвовать в разговоре. Также функции блокировки входящих звонков, отключения разговора, например, функция «идет совещание» или «не беспокоить», а также много других функций похожего характера.
Теперь снова возвращаемся к пульсовому или тоновому режиму набора номера мини-АТС. Существует два вида режимов набора.
Пульсовый – это набор обычного короткого замыкания линии, которое происходит необходимое количество раз, то есть для набора 1 – линия замыкается один раз, для 2 – два раза, для 3 – замыкание происходит три раза и так далее. Этот набор номера крайне неудобен и непрактичен, а применяется на АТС в городах стран третьего мира, в Азии и Украине. Тоновый набор – это набор, который осуществляется при помощи отправки на линию звуковых сигналов в разных тонах, а именно, для каждой цифры есть определенный тон.
Преимущества мини-АТС
- Мини-АТС существенно повышают эффективность уже существующих городских линий, которых постоянно не хватает, а из-за высокой стоимости приобретение новых тормозится. Сотрудники офиса компании могут вести переговоры с любым из своих коллег по средствам внутренней связи из любой точки: будь то в конце длинного коридора, в другом здании или даже в другой части города. Кроме того мини-станция удобна для клиентов, звонки которых можно легко перенаправить нужному специалисту компании, по необходимости, а не просить звонящего перезвонить по другому номеру телефона.
- У Вас будет возможность обходиться без помощи параллельных аппаратов. Вам не нужно ждать, когда коллега закончит телефонный разговор, а также исключено, что Ваш разговор может быть подслушан.
- При необходимости консультации от вашего коллеги, разговор с внешним абонентом можно удержать на линии и в это время проконсультироваться так, чтобы он не слышал ваш разговор. А при желании можно сделать консультацию с группой коллег – установить многостороннюю конференцию.
- Функция факсимильных сообщений становится намного проще, чем ранее. Если во время разговора возникает необходимость в приеме факса, можно просто установить факс-аппарат на одну из внутренних линии и переключать собеседника на нее. Такую же процедуру можно легко осуществить даже при дозвоне абонента на данную линию.
- Установив интегрированную микросотовую системе DECT в АТС, можно дозваниваться до любого сотрудника офиса, несмотря на местонахождение (удаленность офиса, кабинет), это позволяет экономнее расходовать средства, которые тратятся компанией на мобильную связь.
- Есть возможность размещать внутреннее или внешнее оповещение, которое позволяет Вам донести необходимую информацию до сотрудников фирмы максимально быстро. Такое оповещение может быть также использовано в аварийных и тревожных ситуациях.
- При помощи мини-АТС Вы можете вести контроль за междугородними разговорами сотрудников и вводить ограничения на наборы по междугородним и международным номерам для сотрудников, деятельность которых никак не связана с доступам к международной или междугородней связью.
- При пользовании цифровыми линиями связи (ISDN) или услугой Caller ID АТС, можно осуществить направление номера вызывающего абонента на экран системного аппарата. Кроме этого, этот номер будет сохраняться в журнале входящих вызовов абонента, который ответил на вызов.
- Изучив статью «Обзор функциональных возможностей АТС», вы сможете использовать все возможные функции АТС.
Как выбрать мини-АТС
- К выбору мини-АТС нужно отнестись крайне серьёзно, потому что это покупка как минимум на несколько лет, поэтому Вам следует подробно изучить всевозможные модели и варианты станций.
- Главный параметр выбора мини-АТС – вместительность линий. Из этого следует, что с самого начала нужно определиться с количеством сотрудников, которым будут необходимо в работе внешние и внутренние линии. Как правило, не следует устанавливать мини-АТС с объемом, который граничит с необходимым Вам количеством внешних и внутренних линий. Это чревато расширением мини-АТС, что ведет к дополнительным ненужным расходам.
- Для комфортной работы мини-АТС вам понадобится системный аппарат. Это устройство максимально упрощает и делает более эффективной работу руководителя или его секретаря. А чтобы увеличить эффективность работы всего офиса, есть смысл в покупке таких аппаратов каждому сотруднику компании, конечно, если позволяет расходный бюджет.
- Устанавливая мини-АТС, есть смысл изучить руководство по пользованию станцией. Кроме основных функций, таких как прием входящих вызовов, осуществление исходящей связи, переключение на других внутренних абонентов, запрет на междугородние и международные вызовы, оповещения, перехват звонков, есть много дополнительных полезных функций. Набор таких функций, как конференцсвязь, обработка вызовов в центре, оповещения, голосовая почта, работа микросотовой системы DECT и других, напрямую зависит от модели мини-АТС и ее стоимости.
- Согласовать комплектацию мини-АТС и получить окончательную консультацию в выборе модели нужно у специалистов.
- Установку оборудования нужно поручить специалистам. Это даст Вам гарантию о бесперебойной работе аппаратуры и обеспечит использование всех возможностей мини-АТС. Поэтому, обязательный пункт – выбирая поставщика необходимого оборудования, проконсультируйтесь, имеют ли они сертификат производителя.
- Основное внимание следуют обратить на гарантийный талон. Гарантия станет залогом ремонта в сервисных центрах, в которых проводят ремонт и необходимую диагностику оборудования на определенной территории. Что будет происходить в офисе, пока АТС находится на ремонте? Чтобы в Вашем офисе не было дискомфорта по поводу отсутствия связи, наша компания обеспечивает своих клиентов временные мини-АТС. С нами Ваш офис всегда будет оставаться на связи и деятельность будет продолжать приносить прибыль.
Купить мини-АТС (Автоматическая Телефонная Станция) Вы можете в нашем электронном магазине.